COMMENT SE RENDRE À L’HÔTEL ?
L’hôtel Punta Faro est situé sur l’île Múcura dans l’archipel de San Bernardo, à environ 1h50 en bateau rapide depuis la ville de Carthagène. Le service de transport maritime est exclusivement réservé aux clients de l’hôtel. Notre flotte est composée de quatre bateaux rapides. Nous recommandons à tous nos clients d’utiliser notre service de transport afin de garantir un voyage sûr et ponctuel vers l’île.
Pour plus d’informations sur les horaires des bateaux, veuillez CLIQUER ICI.
PROPOSEZ-VOUS UN SERVICE DE JOURNÉE ?
Notre hôtel propose uniquement un hébergement de deux nuits minimum. Par respect pour la confidentialité et la qualité d’expérience de nos clients séjournant à l’hôtel, nous ne proposons pas de service de journée.
Y A-T-IL UNE ASSISTANCE MÉDICALE À L’HÔTEL ?
L’hôtel dispose d’une trousse de premiers soins complète et d’un assistant infirmier.
ATTENTION : Il n’y a pas de médecin à l’hôtel ni sur l’île. Si vous souffrez d’une maladie à haut risque ou nécessitez une assistance médicale facilement accessible, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de planifier votre voyage.
ACCEPTEZ-VOUS LES CARTES DE CRÉDIT ET DE DÉBIT ?
Oui, nous acceptons toutes les cartes de crédit et de débit.
PEUT-ON PAYER EN DOLLARS OU EN EUROS ?
Oui, l’hôtel accepte les dollars américains et les euros au taux officiel du jour.
QUELLES SONT LES POLITIQUES D’ANNULATION ?
Les politiques de l’hôtel, y compris celles d’annulation, se trouvent au lien suivant : Conditions Générales.
Y A-T-IL DU PERSONNEL BILINGUE À L’HÔTEL ?
Bien que la plupart de nos collaborateurs soient originaires des îles et ne parlent pas anglais, nous disposons de concierges bilingues pour faciliter la communication et les services.
QUEL TYPE DE REPAS PROPOSEZ-VOUS ?
La cuisine de notre hôtel propose une variété de fruits de mer (poissons et crustacés) préparés avec des recettes nationales et caribéennes. Notre service de restauration est sous forme de buffet assisté.
ET SI JE SUIS ALLERGIQUE AUX FRUITS DE MER ?
Notre menu quotidien propose une variété d’options de protéines pour répondre aux différentes préférences alimentaires.
AVEZ-VOUS DES OPTIONS DE MENU POUR LES VÉGÉTARIENS OU LES RÉGIMES SANS GLUTEN ?
Oui, lors de la réservation, veuillez indiquer vos exigences alimentaires, qu’il s’agisse d’un régime végétarien ou d’intolérances alimentaires. Ainsi, nous pourrons vous proposer des alternatives adaptées à vos besoins.
ET SI JE N’AIME PAS LE BUFFET ?
En plus de notre service de buffet, l’hôtel propose un menu de restauration rapide et à la carte pour élargir vos choix gastronomiques.
NOTRE FORFAIT INCLUT-IL UN BAR OUVERT ?
Notre forfait ne comprend pas les boissons alcoolisées. Ce service est en supplément et doit être payé directement à l’hôtel.
Y A-T-IL DU WI-FI À L’HÔTEL ?
Oui, nous offrons une connexion Wi-Fi gratuite dans les espaces communs de l’hôtel.
QUEL TEMPS FAIT-IL À PUNTA FARO ?
Nous bénéficions d’un climat tropical avec des températures très stables tout au long de l’année. La température moyenne est de 30°C.
QUELLES SONT LES TARIFS POUR LA PLONGÉE ?
Les tarifs des services de plongée sont disponibles ICI.
QUELLE EST LA LIMITE DE BAGAGES AUTORISÉE SUR LE BATEAU ?
Chaque passager est autorisé à transporter une valise ne dépassant pas 23 kg.
QUELLES ACTIVITÉS PEUT-ON FAIRE À L’HÔTEL ?
Punta Faro est l’endroit parfait pour se détendre et se déconnecter du monde. Cependant, nous vous recommandons nos services additionnels, tels que les sports nautiques (plongée, kayak, catamaran, etc.), la location de vélos, un court de tennis et des massages.
QUELLE TENUE PORTER ? QUE DOIS-JE EMPORTER ?
Des vêtements légers adaptés au climat tropical. Il n’y a pas de codes vestimentaires formels dans nos espaces. L’hôtel dispose d’une boutique avec des articles de toilette, des snacks, des répulsifs, des maillots de bain, etc.
Y A-T-IL DES MOUSTIQUES ? AI-JE BESOIN D’UN RÉPULSIF ?
Les moustiques sont présents uniquement pendant les mois humides (mai, juin, septembre et octobre). Nous recommandons d’utiliser un répulsif le matin et en fin d’après-midi.
LES ENFANTS SONT-ILS ACCEPTÉS À L’HÔTEL ?
Oui, l’hôtel accueille les enfants de tous âges. Nous recommandons les séjours à partir de 1 an.
Y A-T-IL UNE PISCINE DANS L’HÔTEL ?
Étant situés dans une zone marine protégée, nous évitons d’utiliser des systèmes de traitement de l’eau nécessitant des agents chimiques qui pourraient affecter l’écosystème marin. C’est pourquoi nous ne disposons pas de piscine. Cependant, vous pourrez profiter d’une plage exclusive avec une eau cristalline et du sable blanc à quelques pas de votre chambre.
Y A-T-IL DES SPECTACLES NOCTURNES OU UNE DISCOTHÈQUE ?
Non, notre concept repose sur une philosophie de détente et de tranquillité pour tous nos visiteurs. Nous ne favorisons donc pas les activités susceptibles de perturber l’harmonie et le silence de l’environnement.
PUIS-JE AMENER MON ANIMAL DE COMPAGNIE ?
Nous sommes un hôtel Pet-Friendly. Cependant, avant de voyager avec votre animal, vous devez lire nos politiques relatives aux animaux et remplir le formulaire de réservation, qui doit être envoyé à notre centre de réservation.
Note importante : Les animaux de compagnie non enregistrés avant l’arrivée ne seront pas admis.
Aquí tienes la traducción completa al francés. Si necesitas ajustes o alguna modificación específica, dime y lo adaptamos.