¿CÓMO LLEGAR AL HOTEL?
El Hotel Punta Faro está ubicado en la Isla Múcura en el Archipiélago de San Bernardo, aproximadamente a 1 h: 50 minutos en lancha rápida desde la ciudad de Cartagena. El servicio de transporte marítimo es exclusivo para los clientes del hotel. Nuestra flota se compone de cuatro lanchas rápidas. Recomendamos a todos nuestros huéspedes que tomen nuestro servicio de transporte para garantizar un itinerario de viaje seguro y puntual hacia la isla.
Para Mayor información sobre horarios de las lanchas por favor hacer CLICK AQUí.
¿SE OFRECE SERVICIO DE PASADÍA?
Nuestro hotel solo ofrece servicios de alojamiento de dos noches en adelante. Por política de privacidad y calidad de experiencia con nuestros pasajeros alojados, no ofrecemos servicios de pasadía.
¿HAY ASISTENCIA MÉDICA EN EL HOTEL?
El hotel cuenta con servicio de botiquín completo y un auxiliar de enfermería.
ADVERTENCIA: No hay un doctor en el hotel, y tampoco en la isla. Si usted padece de alguna enfermedad de alto riesgo o requiere servicios de asistencia médica de fácil acceso, le recomendamos que consulte con su doctor sobre sus planes de viaje a la isla.
¿RECIBEN TARJETAS DÉBITO Y CRÉDITO?
Recibimos todas las tarjetas débito y crédito
¿PUEDO PAGAR EN DÓLARES O EUROS?
Si el hotel recibe dólares americanos y euros a la tasa oficial de casas de cambio del día.
¿CUÁLES SON LAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN?
Las políticas del hotel, incluyendo las de cancelación, se encuentran en el siguiente enlace: Términos y Condiciones
¿ HAY PERSONAL BILINGÜE EN EL HOTEL?
Aunque la mayoría de nuestros colaboradores son nativos de las islas y no hablan inglés, contamos con conserjes bilingües que facilitan la comunicación y la prestación de los servicios dentro del hotel.
¿QUÉ TIPO DE ALIMENTACIÓN SE OFRECE?
La comida del hotel cuenta con variedad en productos de mar (pescados y mariscos) con recetas nacionales y del caribe. Es de anotar que nuestro servicio de alimentación es tipo Buffet asistido.
¿QUÉ HAGO SI SOY ALÉRGICO A LOS MARISCOS?
Nuestro menú diario cuenta con variedad de opciones de proteínas para satisfacer sus gustos y preferencias de alimentos.
¿TIENEN OPCIONES DE MENÚ PARA VEGETARIANOS O DIETAS PARA CELÍACOS?
Si, al momento de reservar, por favor indique los requerimientos dietarios que tiene, ya sea vegetariano o si padece de intolerancias a algún tipo de alimento, de esta manera nosotros podremos ofrecerle alternativas que se acomoden a su necesidad.
¿QUÉ PASA SI NO ME GUSTA EL BUFFET?
Aparte de nuestro servicio de buffet, el hotel cuenta con un menú de comidas rápidas y a la carta el cual puede ampliar su alternativas de alimentación.
¿NUESTRO PLAN INCLUYE BAR ABIERTO?
Nuestro paquete no incluye licores. Este es un servicio adicional que se cancela directamente en el hotel.
¿TIENEN WI-FI EN EL HOTEL?
Si, disponemos de conexión a internet WIFI gratuita en las zonas comunes del hotel.
¿CÓMO ES EL CLIMA DE PUNTA FARO?
Contamos con un clima tropical de temperaturas muy estables durante todo el año. La temperatura promedio es de 30 grados centígrados.
¿CUALES SON LAS TARIFAS PARA BUCEO?
Las tarifas para el servicio de buceo las encuentranAQUÍ
¿QUÉ TAMAÑO DE EQUIPAJE SE PUEDE LLEVAR EN LA LANCHA?
Se permite llevar una maleta que no supere los 23 kilos por cada pasajero.
¿QUÉ ACTIVIDADES SE PUEDEN HACER EN EL HOTEL?
Punta Faro es un lugar perfecto para descansar y desconectarse del mundo. Sin embargo, le recomendamos nuestros servicios adicionales como deportes náuticos (buceo, kayak, catamarán, entre otros…), alquiler de bicicletas, cancha de tenis y masajes.
¿CÓMO VESTIR? QUÉ LLEVAR
Prendas suaves propias para el clima tropical. No tenemos formalidades ni códigos de etiqueta para ninguna de nuestras áreas. El hotel cuenta con una boutique dotada con implementos de aseo personal, snacks, repelentes, ropa de baño etc.
¿HAY MOSQUITOS, NECESITO REPELENTE?
Solo hay mosquitos durante los meses húmedos como mayo, junio, septiembre y octubre, se recomienda el uso del repelente en las horas de la mañana y el final de la tarde.
¿PUEDEN IR NIÑOS AL HOTEL?
Si, el hotel recibe niños de cualquier edad: recomendamos a partir de 1 año.
¿HAY PISCINAS EN EL COMPLEJO?
Al estar ubicados dentro de un área marina evitamos tener sistemas de tratamiento de aguas que requieren agentes químicos y que puedan afectar los ecosistemas marinos, es por eso que no contamos con piscinas pero sí podrá disfrutar de una exclusiva y hermosa playa de agua cristalina y arena blanca a pocos pasos de su habitación.
¿HAY SHOW NOCTURNOS O DISCOTECAS?
No, nuestro concepto propone una filosofía de descanso y tranquilidad para todo aquel que nos visita. Es por esto que no promovemos actividades que interrumpan la armonía y el silencio del entorno.
¿PUEDO LLEVAR A MI MASCOTA?
Somos un hotel “Pet Friendly”. Sin embargo antes de viajar con tu mascota, debes leer nuestras políticas de mascotas además de llenar el formato de registro para reserva y enviarlo a nuestra central de reservas.
Nota importante: No se admitirán mascotas que no se hayan registrado previamente al ingreso del hotel.